Politique de confidentialité

I. Dispositions générales

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») est établie et publiée par vmzig Technologies Pte. Ltd. (ci-après « vmzig », « nous » ou la « Société ») et s'applique à toutes les activités de traitement des données entre vous et nous via notre site web, notre console, notre API et les logiciels clients associés (collectivement les « Services »).

En créant un compte ou en utilisant nos Services, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté sans réserve l'ensemble des dispositions de cette Politique.Si vous n'acceptez pas une partie de cette Politique, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services et désactiver votre compte. Le refus de fournir les informations requises peut empêcher l'accès à nos Services ; nous n'en assumons aucune responsabilité.

II. Informations que nous collectons

Pour fournir nos Services et respecter nos obligations de conformité, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes (y compris, mais sans s'y limiter) :

• Informations de compte et d'identité :E-mail d'inscription, nom d'utilisateur, hachage du mot de passe, numéro de téléphone (le cas échéant), nom de l'entreprise et coordonnées de facturation
• Informations transactionnelles et financières :Historique des commandes, enregistrements de paiement, factures, remboursements et recouvrements ; les données de paiement sont traitées par des passerelles tierces certifiées PCI-DSS ; nous conservons les enregistrements de transaction à des fins d'audit financier pendant au moins 7 ans
• Journaux d'utilisation et d'exploitation :Enregistrements de connexion SSH/VNC (y compris IP source, horodatages, durée de session), journaux d'opérations de la console, enregistrements d'appels API, statistiques de bande passante et CPU, et historique complet des tickets et conversations de support, conservés par défaut pendant au moins 730 jours
• Informations réseau et appareil :Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de cookies, empreinte de l'appareil, HTTP Referer et données de comportement sur les pages
• Informations de conformité et de sécurité :Scores anti-fraude, signalements d'anomalies, documents de coopération avec les autorités et enregistrements d'enquêtes sur les incidents de sécurité

Nous et nos partenaires d'analyse tiers pouvons collecter automatiquement des données comportementales via des cookies, pixels, stockage local et technologies similaires pour l'optimisation du service, la surveillance de sécurité et l'analyse commerciale.

III. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes (sans consentement supplémentaire), y compris, mais sans s'y limiter :

• Fournir, maintenir, améliorer et personnaliser nos Services
• Vérification d'identité, prévention de la fraude, contrôle de conformité et surveillance de sécurité
• Facturation, renouvellements, recouvrements et rapprochements financiers
• Envoi de factures, rappels d'expiration, annonces système, communications marketing et mises à jour produit (les notifications système ne peuvent pas être désactivées)
• Analyse de données, profilage utilisateur, planification de capacité et décisions commerciales
• Respect des obligations légales et réponse aux demandes légitimes des autorités gouvernementales, réglementaires ou judiciaires
• Protection des intérêts légitimes de vmzig et de ses affiliés

IV. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre vos informations personnelles à des tiers non liés. Toutefois, dans les circonstances suivantes, nous pouvons partager ou divulguer vos informationssans notification préalable ni consentement：

• Sociétés affiliées :Filiales du groupe vmzig et entités affiliées issues de fusions ou d'acquisitions
• Prestataires de services :Hébergement de centres de données, CDN, traitement des paiements, e-mail/SMS, systèmes de support client et partenaires d'audit de sécurité
• Conformité légale :Conformément à la loi applicable, aux décisions de justice, aux directives gouvernementales ou aux exigences réglementaires
• Transfert d'activité :Lors de fusions, ventes d'actifs, restructurations ou procédures de faillite, les informations peuvent être transférées en tant qu'actif commercial
• Protection de la sécurité :Enquête, prévention ou traitement des menaces de sécurité, activités illégales ou violations de nos Conditions d'utilisation

Les informations peuvent être transférées vers des centres de données à l'étranger à Singapour, Hong Kong, Japon, États-Unis et autres localisations. L'utilisation continue de nos Services vaut consentement au transfert transfrontalier. Nous ne sommes pas conjointement responsables du traitement des données par des tiers.

V. Stockage, conservation et suppression des données

Les données sont stockées dans nos centres de données mondiaux. Après la désactivation du compte, les enregistrements de facturation sont conservés pendant 7 ans ; les journaux d'opérations pendant 2 ans ; les autres données sont généralement supprimées dans les 90 jours, sauf exigence légale ou besoin de résolution de litiges.

Après la résiliation du service, nous pouvons conserver les enregistrements pendant une période raisonnable (généralement jusqu'à 30 jours, ou jusqu'à 180 jours dans des cas exceptionnels) à des fins de conformité et de résolution de litiges. Passé ce délai, les données peuvent être définitivement supprimées,sans garantie de récupération. Les nœuds physiques subissent un effacement standard lors de leur récupération, mais nous ne garantissons pas une suppression complète et irréversible.

Les données des nœuds (données que vous stockez sur le matériel Mac loué) relèvent de votre responsabilité de sauvegarde. vmzig n'offre aucune garantie de sauvegarde ou de récupération pour les données des nœuds.

VI. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies nécessaires (maintien de la session), des cookies fonctionnels (mémorisation des préférences) et des cookies analytiques (compréhension de l'utilisation du service) pour la gestion des sessions, l'analyse du trafic, la publicité et la prévention de la fraude. La désactivation des cookies peut rendre certaines fonctionnalités indisponibles ; les conséquences en incombent à l'utilisateur.

VII. Sécurité des informations

Nous utilisons le chiffrement de transport TLS 1.3, des contrôles d'accès et des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données. Cependant,la transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. vmzig n'est pas responsable de toute fuite, perte ou dommage de données causé par des piratages, des vulnérabilités système, des erreurs internes, des actions de tiers ou un cas de force majeure.Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Toute perte résultant d'une compromission des identifiants relève de votre responsabilité.

VIII. Vos droits et limitations

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de certaines informations. Sont exclues les informations liées aux factures impayées, au règlement des litiges ou à la conservation réglementaire. vmzig conserve l'autorité finale sur le traitement des demandes et peut facturer des frais raisonnables ou refuser les demandes répétitives ou hors périmètre.

IX. Protection des mineurs

Nos Services s'adressent aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs ; si une telle collecte est découverte, nous la supprimerons rapidement sans assumer de responsabilité. Si nous découvrons qu'un mineur s'est inscrit sans le consentement d'un tuteur, nous nous réservons le droit de désactiver le compte et de supprimer les données associées.

X. Modifications de la Politique

vmzig se réserve le droit de réviser cette Politique à tout moment,sans notification préalable ni consentement séparé. Les révisions prennent effet dès leur publication sur cette page ; l'utilisation continue vaut acceptation. Les personnes qui n'acceptent pas doivent cesser d'utiliser les Services et désactiver leur compte,les frais déjà payés ne sont pas remboursables。

XI. Nous contacter

• Confidentialité : [email protected]
• Juridique : [email protected]
• Support : [email protected] · Système de tickets de la console

Nous répondrons dans un délai raisonnable, sans nous engager sur un délai de réponse précis.