プライバシーポリシー

一、総則

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は vmzig Technologies Pte. Ltd.（以下「vmzig」「当社」）が制定・公開するもので、本ウェブサイト、コンソール、API インターフェースおよび関連クライアントソフトウェア（総称「サービス」）を通じたすべてのデータ処理活動に適用されます。

アカウント登録またはサービス利用をもって、本ポリシーの全条項を十分に理解し無条件に受諾したものとみなします。本ポリシーのいずれかに同意しない場合は、直ちに利用を停止しアカウントを削除してください。必要情報の提供拒否によりサービスを利用できない場合、当社は責任を負いません。

二、収集する情報

サービス提供およびコンプライアンス履行のため、以下のカテゴリの情報（これに限らない）を収集する場合があります：

• アカウント・身元情報：登録メール、ユーザー名、パスワードハッシュ、電話番号（該当する場合）、会社名および請求連絡先情報
• 取引・財務情報：注文記録、決済履歴、請求書、返金・回収記録。決済データは PCI-DSS 認証第三者ゲートウェイが処理。当社は財務監査のため取引記録を 7 年以上保持
• 利用・操作ログ：SSH/VNC 接続記録（送信元 IP、タイムスタンプ、セッション時間）、コンソール操作ログ、API 呼び出し記録、帯域・CPU 統計、チケット・カスタマーサポート会話全文。デフォルト 730 日以上保持
• ネットワーク・デバイス情報：IP アドレス、ブラウザ種類・バージョン、OS、Cookie 識別子、デバイスフィンガープリント、HTTP Referer およびページ行動データ
• コンプライアンス・セキュリティ情報：不正検知スコア、異常行動マーク、法執行協力資料およびセキュリティインシデント調査記録

当社および提携第三者分析サービスは、Cookie、ピクセルタグ、ローカルストレージ等の技術で行動データを自動収集し、サービス最適化、セキュリティ監視、ビジネス分析に使用する場合があります。

三、情報の利用目的

収集した情報を以下の目的（これに限らない）に使用でき、別途同意は不要です：

• サービスの提供、維持、改善、パーソナライズ
• 本人確認、不正検知、コンプライアンス審査およびセキュリティ監視
• 請求、更新、回収、財務照合
• 請求書、期限リマインダー、システム告知、マーケティング、製品更新の送信（システム通知はオフ不可）
• データ分析、ユーザープロファイリング、キャパシティ計画、ビジネス意思決定
• 法令遵守および政府・規制機関・司法機関からの合法的要請への対応
• vmzig および関連当事者の正当な権益の保護

四、情報の共有と開示

無関係な第三者への個人情報販売は行いません。ただし以下の場合、情報を共有・開示することがあり、事前通知や同意は不要：

• 関連会社：vmzig グループ子会社、合併・買収後の関連法人
• サービスプロバイダー：データセンターホスティング、CDN、決済処理、メール/SMS、カスタマーサポート、セキュリティ監査等のパートナー
• 法令遵守：適用法令、裁判所命令、政府機関指示、規制要件に基づく場合
• 事業譲渡：M&A、資産売却、再編、破産清算時、情報が事業資産として移転される場合
• セキュリティ保護：セキュリティ脅威、違法行為、利用規約違反の調査・予防・対処

情報はシンガポール、香港、日本、米国等の海外データセンターで処理される場合があります。サービス継続利用は越境転送への同意とみなします。第三者のデータ処理行為について当社は連帯責任を負いません。

五、データの保存、保持、削除

データは当社が選定したグローバルデータセンターに保存。アカウント削除後、請求記録は 7 年保持。操作ログは 2 年保持。その他データは通常 90 日以内に削除（法令別途要求または紛争処理を除く）。

サービス終了後、合理的期間内（通常 30 日以内、特殊場合 180 日まで延長可）記録をコンプライアンス・紛争処理のため保持。期限後データは永久削除される場合があり、復元を保証しません。物理ノード回収時には標準的な消去プロセスを実行しますが、データが完全かつ不可逆的に削除されたことを保証するものではありません。

ノード内データ（レンタル Mac ハードウェアに保存したデータ）のバックアップはお客様の責任。vmzig はノードデータのバックアップ・復旧を保証しません。

六、Cookie と追跡技術

当社およびパートナーは、必須 Cookie（ログイン維持）、機能 Cookie（設定記憶）、分析 Cookie（利用状況把握）をセッション管理、トラフィック分析、広告配信、不正検知に使用。Cookie 無効化により一部機能が使えない場合、損失はユーザー負担。

七、情報セキュリティ

TLS 1.3 転送暗号化、アクセス制御、業界標準のセキュリティ対策を実施。ただし、インターネット転送は本質的に絶対安全を保証できず、ハッキング、システム脆弱性、内部ミス、第三者行為、不可抗力によるデータ漏洩・損失・損害について vmzig は賠償責任を負いません。アカウント認証情報の安全管理はお客様の責任。認証情報漏洩による損失はお客様負担。

八、お客様の権利と制限

適用法で認められる範囲内で、一部の情報の照会、訂正または削除をリクエストできます。未払い請求、紛争処理またはコンプライアンス保持に関連する情報は除きます。vmzigはリクエスト処理結果について最終的な解釈権を有し、合理的な料金を請求する、または重複・範囲外のリクエストを拒否する権利を有します。

九、未成年者保護

本サービスは 18 歳以上を対象。未成年者情報の故意収集は行いません。誤収集が判明した場合は速やかに削除し、それによる責任は負いません。保護者同意なく未成年者が登録した場合、当社はアカウント削除および関連データ削除の権利を有します。

十、ポリシー変更

vmzig は本ポリシーをいつでも改訂する権利を留保し、事前通知や個別同意は不要。改訂は本ページ公開日から効力を生じ、サービス継続利用は受諾とみなします。不同意の方は利用停止・アカウント削除を、支払い済み料金は返金されません。

十一、お問い合わせ

• プライバシーに関するお問い合わせ：[email protected]
• 法務・コンプライアンス：[email protected]
• テクニカルサポート：[email protected] · コンソールチケットシステム

合理的期間内に回答しますが、具体的な応答期限は保証しません。